parcours client

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Le consommateur connecté : de nouveaux comportements à appréhender

Le consommateur connecté : de nouveaux comportements à appréhender

Hier, les industriels, grossistes et commerçants menaient le jeu. Aujourd’hui, le consommateur occidental possède smartphone, ordinateur, tablette, mais aussi montre, balance, réfrigérateur et autres objets du quotidien devenus, comme lui, connectés. La mise à disposition des données sur son environnement et sur son propre mode de vie lui semble à présent naturelle et il sait les consulter, les exploiter. Cette…

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4 conseils pour réussir votre campagne SMS

4 conseils pour réussir votre campagne SMS

Pour faire venir du monde sur votre point de vente, vous avez eu la bonne idée de lancer une promotion, d’organiser un événement, de proposer de nouveaux produits ? L’étape suivante est d’en informer vos clients, qui sont souvent en mobilité et ne peuvent plus se passer de leur téléphone… Le SMS est donc un excellent moyen de faire passer…

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7 tendances retail

7 tendances retail

Volatile, mobile, social et ultra-connecté, aujourd’hui le consommateur attend des marques et des enseignes de distribution qu’elles s’adaptent à leurs goûts, contraintes et habitudes. Les avancées technologiques des dernières années et le contexte économique actuel ont modifié les parcours clients. Et malgré la progression évidente du commerce en ligne, les points de vente physiques ne sont pas prêts de disparaître…

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