parcours client

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Les 6 défis du retail pour 2015

Les 6 défis du retail pour 2015

Par Clotilde Chenevoy Publié le 28/04/2015 sur LSA-Conso.fr IDC a interrogé pour le compte de Cylande, éditeur de progiciels dédiés au retail, 57 enseignes de retail françaises sur leurs prochains défis stratégiques et technologiques. Les résultats se concluent sur l’identification de trois axes stratégiques et trois défis techniques (...). LES DÉFIS STRATÉGIQUES DU RETAIL FRANÇAIS : LA DATA, L’OMNICANAL, ET…

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Magasins du futur : le parcours client de demain

Magasins du futur : le parcours client de demain

« Le magasin du futur sera un showroom d'exposition et d'information orientant les décisions d'achat grâce à la géolocalisation, aux terminaux mobiles et aux applications », selon le cabinet de conseil BearingPoint. Relationclientmag.fr prend l’exemple du secteur de l’optique pour illustrer le parcours client de demain. Véritable guide et accompagnateur, le conseiller de vente du futur est en permanence équipé…

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Le e-commerce remplacera-t-il le point de vente ? (Ipsos)

Le e-commerce remplacera-t-il le point de vente ? (Ipsos)

Par Yassine Aïssaoui Publié le 13/01/2015 sur ya-graphic.com     D’après une enquête d’Ipsos pour la start-up du conseil Elia Consulting il n’y aurait plus de frontière entre le e-commerce et le magasin physique (brick and mortar). Avec l’adoption des nouvelles technologies les consommateurs français créent une nouvelle forme de commerce : le commerce hybride. L’étude, réalisée au mois de…

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Le consommateur connecté : de nouveaux comportements à appréhender

Le consommateur connecté : de nouveaux comportements à appréhender

Hier, les industriels, grossistes et commerçants menaient le jeu. Aujourd’hui, le consommateur occidental possède smartphone, ordinateur, tablette, mais aussi montre, balance, réfrigérateur et autres objets du quotidien devenus, comme lui, connectés. La mise à disposition des données sur son environnement et sur son propre mode de vie lui semble à présent naturelle et il sait les consulter, les exploiter. Cette…

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4 conseils pour réussir votre campagne SMS

4 conseils pour réussir votre campagne SMS

Pour faire venir du monde sur votre point de vente, vous avez eu la bonne idée de lancer une promotion, d’organiser un événement, de proposer de nouveaux produits ? L’étape suivante est d’en informer vos clients, qui sont souvent en mobilité et ne peuvent plus se passer de leur téléphone… Le SMS est donc un excellent moyen de faire passer…

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