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Proximité : un enjeu crucial de la relation client

Proximité : un enjeu crucial de la relation client

La notion de proximité est un facteur essentiel dans les parcours d’achat, une attente réelle de la part des consommateurs qui exigent des marques et enseignes qu’elles soient présentes au moment opportun. Mais comment recréer ou renforcer les liens avec les Français, alors que les relations et les modèles économiques sont bouleversés par le digital, dans un monde où tout…

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Le web-to-store : mixer les canaux pour augmenter le trafic en point de vente

Le web-to-store : mixer les canaux pour augmenter le trafic en point de vente

Dans l’univers du commerce physique, le digital est devenu une réalité. La plupart des marques et grandes enseignes l’ont bien compris. Alors, le web : ça concerne aussi le commerce de proximité ? Aujourd’hui, 9 Français sur 10 se déclarent intéressées par le web-to-store. Cette pratique consiste à établir un premier contact entre le consommateur et la marque sur internet, pour inciter…

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Infographie : l’optique, un parcours d’achat actif et impliquant

Infographie : l’optique, un parcours d’achat actif et impliquant

7 Français sur 10 portent des lunettes ou des lentilles de contact ! L’optique représente donc un marché important dans l’Hexagone, composé de nombreux acteurs et dont les investissements publicitaires (hors courrier) se sont élevés à 305 millions d’euros en 2016. Publicité sur le lieu de vente, courrier, affichage, digital, TV… Quelle est la meilleure façon, pour les opticiens, de communiquer…

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Vacances d’été : comment toucher vos clients ?

Vacances d’été : comment toucher vos clients ?

72 % des Français, soit plus de 22 millions de personnes, qui partent en vacances optent pour un hébergement payant : hôtel, club, maison, appartement ou gîte loués pour l’occasion, chambre d’hôtes, ou encore camping ou auberge de jeunesse. Votre offre spéciale “été” est prête, mais comment la faire connaître ? Savez-vous qui sont vos clients potentiels ? Et comment…

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