relation client

80 articles
Le courrier, véritable expérience émotionnelle

Le courrier, véritable expérience émotionnelle

Curiosité, plaisir, satisfaction… Le courrier publicitaire est source d’émotions ! Pour aller plus loin dans la connaissance du média courrier, MEDIAPOST a souhaité compléter les études chiffrées (orchestrées par le GIE Balmétrie) par des données très qualitatives. Pour conduire cette étude d'un nouveau genre, baptisée « Paper Emotions », l’institut Iligo a imaginé un protocole hybride et innovant, mêlant technologie…
RGPD : 3 questions pour comprendre le nouveau règlement européen sur la protection des données

RGPD : 3 questions pour comprendre le nouveau règlement européen sur la protection des données

Au printemps prochain, la nouvelle réglementation sur la protection des données entre en vigueur. Celle-ci nous concerne tous, en tant que consommateurs et citoyens, mais aussi en tant qu’entreprises qui détenons, collectons, traitons des informations sur des personnes physiques (clients, prospects, administrés, salariés…).
 Or en novembre 2017, seules 6 % des marques étaient en conformité avec ses exigences (1). Quels…
Calendrier Marketing 2018 : vos temps forts en infographie

Calendrier Marketing 2018 : vos temps forts en infographie

Soldes, St-Valentin, vacances scolaires, Fête des Mères, Coupe du Monde, jours fériés, Foire aux Vins... Avez-vous planifié toutes vos opérations de l'année, pour booster vos temps forts, animer vos communautés, pallier des creux d'activité? Afin de prévoir au mieux vos actions de communication en 2018, MEDIAPOST vous livre un calendrier des temps forts commerciaux, des événements liés au sport, à la culture,…
Proximité : un enjeu crucial de la relation client

Proximité : un enjeu crucial de la relation client

La notion de proximité est un facteur essentiel dans les parcours d’achat, une attente réelle de la part des consommateurs qui exigent des marques et enseignes qu’elles soient présentes au moment opportun. Mais comment recréer ou renforcer les liens avec les Français, alors que les relations et les modèles économiques sont bouleversés par le digital, dans un monde où tout…
Les catalogues de Noël font toujours rêver les enfants

Les catalogues de Noël font toujours rêver les enfants

Sur France Bleu Publié le 03/11/17 par G. Houdayer, M. Fichter et B. Jacquot « (…) Alors que Noël est dans deux mois, les catalogues de jouets de Noël ont fait leur apparition dans les boîtes aux lettres des familles et dans tous les magasins. Des catalogues papier qui suscitent toujours un engouement certain de la part des enfants, mais…
  • Acteur majeur de la communication de proximité, nous vous conseillons et accompagnons à chaque étape de la mise en œuvre de vos campagnes.

Envoyer à un ami