Parler aux résidents de votre zone de chalandise à travers une communication locale développe évidemment le trafic au sein de votre point de vente ou en faveur de votre entreprise. Mais la communication locale est aussi une bonne façon de faire connaître un nouveau service, de conforter le bouche à oreille à travers des témoignages de clients ou de faciliter vos futurs recrutements.
Oui, la communication locale est indispensable pour figurer en tête des préférences de vos voisins, de leur entourage et de leurs amis. Mais comment booster cette communication, alors que le brouhaha médiatique ambiant constitue une barrière à l’impact de vos messages en communication locale ? C’est ce que nous allons aborder dans cet article…
La communication locale, pour parler à vos voisins
La communication locale correspond à une prise de parole directe à l’intention de vos voisins, qu’ils soient déjà clients ou seulement prospects. L’enjeu, c’est de souligner le fait que votre offre de biens ou de services fait partie de leur paysage. Que votre point de vente ou votre entreprise constitue pour eux une solution de proximité.
Bien-sûr, figurer dans le voisinage de vos cibles constitue un argument de praticité. Mais cela ne suffit pas pour les convaincre de vous choisir. C’est pourquoi la communication locale ne se limite pas à valoriser la proximité. Elle vise à positionner votre proposition commerciale dans ce qu’elle a de plus intéressant, c’est-à-dire de plus adapté par rapport aux publics qui résident dans votre zone de chalandise.
Ce qui donne de l’impact à votre communication locale, c’est la personnalisation. Contrairement à la communication nationale, qui s’adresse à tous, la communication locale peut se permettre d’être très ciblé, par exemple avec une campagne dédiée à un quartier particulier.
La proximité et le local sont très tendance. Il est clair que la communication locale est l’allié objectif de ce mouvement. Encore faut-il que vous fassiez l’effort de vous insérer dans le paysage. La crédibilité de la communication locale relève d’un choix pertinent de mots et de références.
La communication locale n’est pas une communication nationale déclinée localement mais bien une démarche sincère auprès de personnes qui partagent le même espace. Vos messages et vos offres se doivent de refléter un attachement authentique au territoire et une attention aux préoccupations purement locales. La communication locale est une relation de proximité. Jouez le jeu de l’authenticité et de la culture propre à votre environnement.
5 idées qui fonctionnent en communication locale
La distribution de flyers publicitaires
Le flyer publicitaire est le support de la communication locale !
Il s’utilise de deux façons :
- Distribué dans les boîtes aux lettres
- Distribué sur la voie publique
En boîtes aux lettres, l’imprimé publicitaire vous permet de toucher les familles résidant dans votre zone de chalandise et rien qu’elles. L’efficacité de l’imprimé publicitaire distribué en boîtes aux lettres est ainsi garantie par la précision de son ciblage.
Ciblage qui peut être encore amélioré grâce au géomarketing. En effet, une collaboration avec les équipes spécialisées de MEDIAPOST vous permettra de croiser la géographie avec des données socio-comportementales, comme le fait de disposer d’un jardin, de plusieurs véhicules ou d’être une famille avec enfants. Quand on propose des tondeuses à gazon, de l’entretien automobile ou du soutien scolaire, ce sont des caractéristiques qui peuvent compter !
Sur la voie publique, le flyer prend un air événementiel. Distribué au contact des passants, à proximité de vos locaux ou au cœur des parcours les plus fréquentés, l’imprimé publicitaire vous apporte du trafic et de la notoriété. Surtout si vous prenez la peine de scénariser la distribution pour marquer les esprits, en ajoutant de la musique ou une promotion flash à la campagne.
L’affichage
Quand on évoque l’affichage, on pense traditionnellement aux flancs de bus, aux abribus et aux affiches 4 x 3. Ces supports, il est vrai, bénéficient d’une visibilité très forte sur le parcours emprunté par la plupart de vos clients et prospects. À durée de vie brève (au moins pour le dispositif bus et abribus), l’affiche classique est parfaite pour créer du trafic sur la base d’une promotion ou un intérêt autour d’une innovation technique grand public.
Mais l’affichage, c’est aussi très moderne ! Il faut maintenant parler de l’affichage digital, ou display. Comme l’affichage print, l’affichage digital s’impose sous les yeux de vos prospects et clients, identifiés en communication locale par leur adresse IP. La bannière qui va bien apparaît comme par magie quand l’un de vos voisins effectue une recherche en ligne à propos de tondeuses à gazon, d’entretien automobile ou de soutien scolaire. Du grand art.
Un détail qui a son importance : pensez tout de même à acheter les mots clés en amont pour que la magie opère !
Et l’affichage, c’est aussi événementiel. Presque du street art. Vous avez déjà dû croiser sur votre chemin des stickers adhésifs qui balisent votre progression urbaine. Ou ce que l’on appelle des clean tags, marquages au sol obtenus par nettoyage d’une parcelle de trottoir. Si vous souhaitez attirer l’attention sur des vêtements pour adolescents ou des 2 roues, pensez-y. C’est très local, c’est très fun et ça marche !
Enfin, dans la catégorie affichage, on peut penser aussi au cinéma et à ses célèbres écrans d’attente. Une galerie d’art, un restaurant ou un service de travaux graphiques comptent statistiquement dans les salles obscures une proportion élevée de prospects.
Les campagnes SMS et e-mailing
Les SMS et les emails sont des supports de communication présentent l’avantage d’activer très vite le comportement attendu, en particulier pour le SMS.
En communication locale, il est judicieux de mettre à profit la réactivité des destinataires en stimulant un déplacement immédiat.
Les activateurs efficaces sont bien identifiés, par exemple :
- Un jeu concours avec un cadeau aux dix premiers gagnants qui se présentent
- Une exclusivité pendant une demi-journée
- Une nouveauté en série limitée
Pour les campagnes SMS uniquement, la géolocalisation fait aussi des merveilles. En signalant votre présence aux passants qui entrent dans votre zone de chalandise, vous multipliez vos chances de les voir faire un détour rien que pour vous. Surtout si vous trouvez la formule décalée ou le clin d’œil astucieux qui vous rendront irrésistibles.
Les événements de proximité
Quatrième support de communication efficace en communication locale : l’événement.
Jouez la carte de la convivialité et démontrez votre attachement au bien-être de vos voisins en leur proposant des moments privilégiés :
- Atelier de découverte ou de formation: cuisine, photo, chant, origami…
- Rencontre autour d’une dégustation avec vos partenaires en circuit court
- Démonstration et essais réservés aux plus passionnés de vos clients
La constance de la relation est un autre champ à explorer, cette fois-ci auprès de vos meilleurs clients. Une soirée anniversaire réservée aux porteurs de la carte de fidélité fonctionne bien, parce qu’elle resserre les liens avec votre marque mais aussi entre vos clients. Seule la communication locale peut procurer de telles sensations, entre les affaires et le réseau.
Les réseaux sociaux
Par essence, les réseaux sociaux, en tout cas les plus fréquentés d’entre eux, s’affranchissent du territoire en étant hors sol.
Mais il vous appartient d’y investir de l’émotion locale, par exemple :
- En donnant la parole à vos clients
- En affichant en vidéo votre goût pour les filières de terroir
- En mettant en avant vos collaborateurs
Demandez à une équipe spécialisée un coup de main pour développer la saga de votre fibre locale sur Facebook ou LinkedIn. Vous apprécierez la puissance du réseau mondial mis au service d’une communication locale !
En conclusion, la communication locale est une discipline à part entière. Pour booster l’impact de vos campagnes, la sincérité de votre enracinement est la première condition. Pensez ensuite à localiser vos messages pour interpeller vos publics à coup sûr en personnalisant votre communication. Le choix judicieux du support et l’utilisation efficace de ses possibilités feront le reste.
Pour approfondir le sujet de la communication locale, retrouvez MEDIAPOST au salon SME, les 19 et 20 septembre prochains.
